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Livraison & retours

Fabrication à la commande

Chaque produit YUGA est fabriqué et assemblé à la commande dans notre atelier. Comptez généralement 20 jours ouvrés avant expédition.

Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine par Colissimo. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 2 à 3 jours ouvrés.

Suivi de votre commande

Dès le départ de votre commande de notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Réception de votre commande

À réception, nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis et de son contenu. En cas d’anomalie, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous accompagner.

Retours & droit de rétractation

Lorsque le droit de rétractation s’applique, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour l’exercer.

Produits personnalisés

Les produits réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, contactez-nous via la rubrique CONTACT. Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour le traitement de votre demande.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Nous contacter

Une question ? Un projet ?

Une question sur nos produits, votre commande ou une demande particulière ?

Nous sommes à votre écoute. Contactez-nous via la page CONTACT , nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Entretien & conseils

Retrouvez dans notre FAQ tous nos conseils pour entretenir votre YUGA, préserver le tranchant de ses lames et prendre soin de ses différents composants.

Garantie

Les produits YUGA bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité d’une durée de 2 ans à compter de la délivrance du produit.

En cas de défaut ou de problème rencontré avec votre YUGA, contactez-nous à l'aide de la rubrique CONTACT en précisant votre numéro de commande et la nature du problème. Nous étudierons votre demande afin de vous proposer la solution adaptée.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien inadapté ou d’une modification du produit.